店主有碰到這種情況嗎? 在Facebook出了貼文後,客人留言「$?」,「幾錢?」,「怎樣購買?」等查詢,令你需時常留意住貼文及時回覆,而且浪費時間去做重複的回覆。

MyCart的貼文自動回覆就能幫助店主,根據自訂的條件,按留言關鍵字作出不同的回覆,而且MyCart自動回覆全天候24小時運作,讓你不再錯過半夜留言的客人。

除了回覆客人的留言外,自動回覆可會直接通過Messenger以私訊方式發商品詳情給客人,讓客人自行一條龍完成購買,減省重複的回覆,讓你專心做其他工作。

使用前注意

使用貼文自動回覆功能必需先獲得Facebook專頁的權限,如遇以下畫面,請聯絡連接MyCart至Facebook專頁的管理員去進行授權。

如不清楚哪一位管理員連接MyCart至Facebook專頁,可在管理員頁面查看。

操作教學

1. 貼文自動回覆可於推廣宣傳內找到

2. 點按新增

3. 先選擇Facebook貼文,你可在列表內選擇或輸入貼文ID搜尋。然後設定留言條件才作出回覆

4. 設定回覆留言的文字內容

5. 設定私訊給客人的訊息,你可設定純文字,某件商品,整個價目表或優惠碼

6. 完成後,該筆記錄會新增在列表,你可進行編輯/刪除/移動等操作。

注意: 每一篇貼文可設多於一個自動回覆設定,適用於按不同關鍵字而作出不同的回覆的情況。

如同一篇貼文設定了兩個自動回覆,會先實行位置在上面的自動回覆,再到下一個,如此類推。

關於分享貼文
比如你在貼文A設定了自動回覆,然後分享貼文A而生出來的貼文會是一個新的貼文(貼文B),在貼文A設定的自動回覆不會套用到貼文B上,你需要在貼文B再設定自動回覆。

另外,自動回覆只可設在已連接MyCart的Facebook專頁上,如果貼文B是分享到另一個專頁或Facebook群內, 是無法設定自動回覆的。

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