在客人付款時選擇以信用卡網上結帳,有很多原因可能導致客人無法支付,比如信用卡額度已滿、網絡不穏或信用卡資料不正確等。

MyCart為保障商戶的利益,如商戶使用「MyCart提供的Stripe預設帳號」以開通信用卡支付功能,交易都會預設成使用3D安全驗證。如有些消費者的信用卡發卡行並未支持3D安全驗證,可能會遇上無法完成交易的問題。

///// 什麼是3D安全驗證? /////

3D安全驗證是 Visa, MasterCard 等國際信用卡組織推出的網路安全認證服務,保障購物者使用信用卡線上購物及防止盗用信用卡。購物者可選擇輸入在網路銀行預設好的密碼(靜態密碼)或者是輸入用手機接收到的驗證碼(動態密碼/簡訊 OTP),來完成款項支付。

若消費者選擇手機接收密碼的話,驗證碼會寄到當初消費者申請信用卡時提供的手機號碼。部分銀行也會同步發一封 email 到當初消費者申請信用卡時登記的 email 信箱。

///// 3D安全驗證有什麼好處? /////

購物者使用信用卡付款時透過3D安全驗證,需輸入只有持卡人才知道的密碼才能完成款項支付。因此當交易為盗用時,責任將歸屬於購物人,損失之款項通常會由購物者自行承擔。

反之,若沒有開啟3D安全驗證,當交易為盗用時,購物者可向銀行申請取消交易,第三方支付平台/銀行端傾向會將款項扣還購買者,商戶需自行吸收損失金額,或與收單機構提出爭議。

///// 如何在MyCart解除3D安全驗證? /////

MyCart商戶可以透過口令字功能解除3D安全驗證,以協助消費者完成購買,步驟如下:

1.於MyCart後台查看商品的口令字 (查看口令字教學)
2.在口令字後加上“.X3DS” (如口令字是 “mycart.product”,加上後便是“mycart.product.X3DS”)
3.於Facebook Messenger貼上有“.X3DS”的口令字回覆客人
4.客人收到已解除3D安全驗證的商品卡並進行購買

由於購買過程沒有3D安全驗證,我們建議商戶先評估交易金額是否於可承擔的風險範圍內,在衡量交易風險後使用。

在Facebook Page Admin 使用口令字回覆後(圖左),購買者便會收到沒有3D認證的產品購買入口

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